諮詢、意見或投訴

歡迎 閣下對環境保護局的事務提出諮詢、意見或投訴,並可選用以下方式與我們聯絡:

  • 直接去信 “澳門馬交石炮台馬路32號至36號電力公司大樓一樓環境保護局局長";
  • 致電環保熱線:+853 2876 2626 (遇線路繁忙或午間非辦公時間則設有自動錄音系統);
  • 傳真至本局:+853 2872 5129;
  • 親臨本局:澳門馬交石炮台馬路32號至36號電力公司大樓一樓;
  • 網上表格:請填妥以下表格:
*為必填項目
*個案種類: 諮詢    意見或建議   投訴
*事由:
*提案人姓名:
*性別:
*聯絡電話:
*聯絡電郵:
聯絡地址:
*聯絡或答覆的優先途徑: 電話 電郵
*內容:
(上限1000字)
   
(只接受jpg圖片,圖片上載後像素將被壓縮,以減少數據流量。上限3張)


 
        
*資料保密:
同意上述個人資料可用作轉介其他部門作跟進之用
不同意上述個人資料用作轉介其他部門作跟進之用
處理程序聲明:
  1. 所有個人資料,包括姓名、聯絡電話、聯絡地址或可能識別當事人的其他資料,均由資料當事人自願提供;
  2. 個案處理期間或有可能需要提案人協助跟進或提供進一步的資料,故公眾應盡可能提供其個人姓名及有效的聯絡資料 (聯絡電話或地址) ,否則有可能會因資料不足而無法跟進處理;
  3. 若提案人不願意留下其個人及聯絡資料 (姓名及聯絡電話或地址),個案將列作 “反映問題”來處理,本局將不會就個案進行回覆。而根據第5/98/M號法令第二十一條第二款規定,匿名個案得被銷毀;
  4. 所有個人資料均作保密處理,以及只能用於與該個案直接有關的用途;
  5. 提案人有權根據第8/2005號法律《個人資料保護法》第十一條規定,申請查閱、更正或更新其存於本局的個人資料;
  6. 資料可能轉交予局內其他有可能參與處理該個案的人員;
  7. 本局將會盡快(根據第5/98/M號法令第二十一條第三款規定最多45天內)答覆;
  8. 若你想表揚本局人員的良好行為或表現,請盡可能留下你一個有效的聯絡方法,方便本局有需要對讚賞的內容進行詳細了解時,安排專人聯絡你。

請先閱讀《使用及私隱條款》及《收集個人資料聲明》

使用及私隱條款
版權
環境保護局網站(以下簡稱本網站)由澳門特別行政區環境保護局(以下簡稱本局)建立並維護,所有的內容(包括文字、圖片、聲音、影像)以及程式的版權屬澳門特別行政區政府所有,並受澳門特別行政區有關法例和有關版權的國際條約所保護。

同意接受本網站條款
當使用者使用本網站的任何服務時,即表示同意接受本網站的使用及私隱條款的約束。

再發佈、複製及通過網頁連結進行引用
  • 本網站的任何內容,除屬於第三方外,可供複製並再發佈作非商業用途的使用,而無須得到本局書面同意,但必須註明內容是由本局提供和獲得內容的日期;同時必須確保所複製的內容準確。而所複製的內容並不可代表該等資訊的正式版本,也不可作為本局認可的文件。
  • 本網站的任何內容,除屬於第三方外,可通過網頁連結進行非商業用途的引用,而無須得到本局書面同意,但必須在引用者網頁上註明該網頁連結是連至本局網站。
  • 無論個人或機構,未得到本局的書面授權,禁止利用本網站或其內容作任何形式的商業性用途。無論是商業性或非商業性複製,除非得到本局的書面授權,否則均不可以對內容作任何修改。
引用數字
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免責聲明
  • 本局已盡力確保本網站的內容準確,但並不對該等內容作出任何明示或隱含的保證及承諾,所有資料以現狀資料提供。本局也保留權利隨時刪除、暫時停載或編輯本網站上的各項資料而無須事先通知。本局不對因為使用網站的資料而引致的任何損害或損失負任何責任或作任何賠償。
  • 本網站的資訊只提供作參考用途,並不具任何法律效力,使用者在使用該等資訊時,應向有關機關或實體核實。
  • 本網站有部分連結指向其他政府部門或其他機構網站的資訊或電子服務,這些連結僅為使用者提供方便,本網站不對這些內容及電子服務負任何責任,也不對使用這些網站而引致的任何損害或損失負任何責任。當通過這些連結去到任一個外部網站時,表示使用者已經離開本網站,並且受到該等網站的使用及私隱條款所規範。
本網站收集之非個人資訊及其處理
  • 如果使用者僅瀏覽本網站,而非執行本網站的服務或提交申請,本網站不會記錄可以識別身份的資料,也不會向使用者收集例如姓名及地址等個人資料。
  • 當使用者瀏覽本網站或由本網站下載資料,本局所用的電腦系統有可能會自動記錄以下的技術資料:使用者所在的互聯網域名及IP地址;使用者開始瀏覽的日期及時間;使用者所瀏覽的網頁;如果使用者由其他網址的超連結連進本網站,該網站的域名。收集這些訊息只作為內部紀錄的用途。除非發現訪客對本網站進行敵意攻擊,否則不會通過上述資料去追查瀏覽者。
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本網站收集之個人資訊及其處理
  • 每當使用者嘗試透過本網站提供個人資料時,使用者將被視作同意此使用及私隱條款及同意本網站根據有關的規定進行資料收集和使用。
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  • 當使用者向政府部門發出電子郵件,或者選擇採用電子郵件向本網站申請服務,本局建議使用者不要寫上該項服務不需要的個人資料,特別是身份證號碼、地址等,除非該項服務需要這些資料。
個人資料的保護
  • 本局工作人員在處理有關個人資料時均遵守澳門特別行政區關於個人資料保護的法律規定。
  • 使用者有權向本局查閱、更正及更新保存於本網站上的使用者的個人資料,或向接收本局之轉交並保存這些個人資料的其他政府部門查閱、更正及更新保存於該局網站上的使用者的個人資料。
  • 在網絡上傳送資料(包括個人資料)時,會存在被未經許可或授權的第三人查閱和使用的風險。倘使用者對有關風險感到不安,請使用網絡以外的其他方式與本局聯絡及提供資料。
對外連結
由於本網站有連結到其他政府部門或其他機構網站,這些網站的內容乃由該等網站所屬機構建立和維護。本網站僅以一個附加服務的方式向使用者提供這些連結,當通過這些連結去到其他網站時,表示使用者已經離開本網站,因此將不受本網站的使用及私隱條款所規範。這些網站的使用及私隱條款可能有別於本網站,因此建議使用者有需要時先了解這些網站的有關條款,本局不對這些網站的使用而引致的任何損害或損失負任何責任或作任何賠償。

使用及私隱條款的改變
  • 若本使用及私隱條款有任何更新,本局會用新版本取代舊版本發佈,並在文件中列明更新修訂日期,但不作另行公佈。
  • 本使用及私隱條款可以隨時修改,修改的文本會取代舊版本放於本網站。在發表修改版本後使用本網站,包括瀏覽、下載、提交資料、複製和再發佈、連結到本網站等均受修訂後的版本所規範。
司法仲裁
  • 本使用及私隱條款將依照澳門特別行政區法例作解釋及執行。
  • 澳門特別行政區法院是有權限解決由本網站產生的所有問題的法院。當使用者瀏覽本網站時,亦表示同意若有任何爭議,交由上述法院處理。
(更新日期: 11/02/2011)
收集個人資料聲明
(處理反映投訴、提出諮詢及意見)
  1. 歡迎 閣下向本局反映投訴、提出諮詢及意見。個案處理期間,可能需要 閣下協助跟進或提供進一步的資料,故應盡可能提供 閣下的姓名及有效的聯絡資料(地址、電話或電郵),否則有可能因資料不足而無法處理。倘 閣下不願意留下個人聯絡資料,本局不作回覆。
  2. 閣下向本局提供的個人資料只會用於處理與本個案直接相關的用途。只有在處理個案需要時,相關的資料才可能轉交因處理本個案而需要接觸的人士或機構。
  3. 當涉及違反法律之行為時,基於刑事調查的需要,本局可能會向執法機關提供所記錄的資料,執法機關可能利用該等資料追查作出不法行為的人士及依法處理。
  4. 為了改善服務質素,本局會定期進行滿意度問卷調查,閣下的個人資料亦可能會被使用於相關事務的項目。
  5. 資料當事人有權根據第8/2005號法律《個人資料保護法》第11條規定申請查閱、更正或更新存於本局的個人資料,如有需要請以書面作出申請,不收取費用。
  6. 若本聲明有任何更新,本局會採用新版本取代舊版本發佈,並在文件中列明更新修訂日期,恕不另行公佈。
(更新日期: 20/06/2014)
*提案人聲明提供的資料屬實,及已經閱讀上述“處理程序聲明”、《使用及私隱條款》及《收集個人資料聲明》所列之條款
*驗證碼:
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